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虽然亚马逊已经退出了中国市场,但中国的卖家还是可以在亚马逊开店,将国内的产品卖往国外。随着亚马逊越来越火,亚马逊上的中国卖家越来越多,有些人趁着这个风口把亚马逊店铺运营得有声有色,有的人却一片惨淡,这是为什么呢?
亚马逊和国内电商平台的运营方式和运营规则都有很大的区别,有些卖家对平台的规则、搜索算法等都不够了解,一不小心就犯了错误,直接就影响了产品销量,甚至导致账号被冻结。常见的错误主要有这些:
1、没有及时回复客户
亚马逊运营一般没有所谓的上下班休息时间,要想把店铺做好,就必须得时刻关注着店铺的动态。亚马逊虽然没有即时通讯工具,但一般要求卖家要在24小时内回复客户,如果你经常超过24小时回复,不仅可能遭到客户的差评,还会被亚马逊系统检测到,很容易就导致账号被封。
2、忽视买家错放feedback
有时候一些买家会不小心放错feedback,很多卖家一般不会在意到这个问题。但实际上,feedback并不是仅仅为了让客户反馈产品评价,最主要目的是让消费者对卖家整体流程服务给出评价。如果买家把负面的feedback放在了我们的产品评价中,就可能会误导新买家,造成客户流失。
3、listing描述与产品不符
有些卖家在编写listing时,可能会夸大产品或者是放一些模棱两可的描述。如果产品实物和listing不够符合,不仅广告的效果会降低,而且买家发现商品不符合listing的描述,很有可能会发起投诉,卖家账号会因此冻结。
4、订单处理出错
新卖家一般都不太熟悉如何履行亚马逊订单,很容易出错,比如迟发货、没有提供跟踪信息,或者因为库存不足而取消订单。这样也会影响我们店铺的流量和订单。
5、没有review
我们在网上购买一件产品前一般都会查看评价,亚马逊买家也一样,更倾向那些review多的产品。
做亚马逊前期一定要运营好,为后期打造精品打造爆款创造条件,只有整体的水平提高,才能有更多的订单。

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