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        用户满意度对Wish用户来说非常重要。用户期望收到与产品描述一致、与订单尺码、颜色相符的产品。

        大多数商户都致力于将正确的产品配送给用户。但是极少数Wish商户不提供正确的产品信息,向用户发送与产品描述不符的商品。

        产品与描述不符政策:

        如果用户在订单生成后因产品与描述不符发起退款,商户需要承担100%的退款责任。另外,如果商户因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款,也需要承担100%的退款责任。

        为了避免产品与描述不符的退款,请在上传产品时就提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。不歪曲产品信息或误导用户,让他们错误地认为产品比实际有更多的特征是非常必要的。

        以下是该政策下商户需要承担100%退款责任的示例:

        1.实际销售的产品和产品描述不同

         产品标题为“女士夏季无袖连衣裙”,产品图片与产品标题一致,但实际配送的产品却是男士牛仔裤。

        2.产品描述没有准确描述产品

        一块手表的产品描述中声称“该手表有蓝色背光功能”,但是实际发货的手表却没有背光功能。

        3. 实际配送的产品尺寸与订单要求的尺寸不符

        订单所示尺寸为S码,但是商户给用户配送了XS码的产品。

        4.实际配送的产品颜色和订单要求的颜色不符

        订单所示颜色为黑色,但是商户给用户配送了白色的产品。
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