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        为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验,Wish推出了A+物流计划,将陆续覆盖更多的国家。A+物流计划即将开启马来西亚路向,目前处于部分商户测试阶段。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。

        此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。

        1. 如果我收到了A+物流计划订单,该如何应对?

        符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志,商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单,并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。

        ——安速派经济 (otype: 5001-1)

        ——安速派标准 (otype: 5002-1)

        选择合适物流渠道的标准如下:

——如果订单受“确认妥投政策”约束,商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
        ——如果订单并不受“确认妥投政策”约束,商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。

        请注意,上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单,并不适用于一般订单。

        2. 上述两个WishPost渠道的运费是多少?

        安速派经济:

       



        安速派标准:

       



        3. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商?如何联系相关服务商?

        以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息:



        请点击这份文件以查询燕文揽收区域

        4. 我如果通过ERP选择以上Wish认可的揽收物流服务商,应该如何操作?

        商户在通过ERP选择Wish认可的揽收物流服务商时,商户可调用WishPost的/api/v2/create_order接口创建A+物流计划订单。在使用该API接口时,商户需通过pickup_service参数选择揽收物流服务商。关于pickup_service参数,请注意:

        1). 如doorpickup参数选择1(即上门揽收),则商户于pickup_service参数中必填27-1(万色揽收)或者42-0(燕文揽收)或者47-0(顺友揽收);

        2). 如doorpickup参数选择0(即自配送),则可不填pickup_service参数;

        3). 若未准确填写pickup_service参数,将导致物流订单创建失败,需要商户按照正确格式重新提交物流订单创建请求。

        5. 我应该配送A+物流计划订单至哪个仓库地址?

        地址:广东省广州市花都区花东镇花安东路机场北邮件处理中心主楼3层EPC处理中心

        联系人:刘高阳 (电话:188-9876-5034)

        此仓库地址也在Wish商户后台和WishPost账户中被指明为了A+物流计划订单配送地址。

        6. 配送至A+物流计划仓库的包裹有哪些尺寸和重量的限制?

        所有产品包裹尺寸和重量限制请参考以下:

        ——立方体或长方体包裹:低于2KG,最长边不超过60厘米,不小于90毫米,长+宽+高 不超过90厘米,长X宽不小于90毫米X140毫米。

        ——轴状体包裹:最长边不超过90厘米

        7. A+物流计划有哪些政策和利好?

        符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下:

        ——商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。

        ——若商户遵守了所有政策,并按时将订单送达A+物流计划仓库,则可以申请一笔物流保险,该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项,商户可联系WishPost客服咨询。

        ——商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式,将相关订单配送至A+物流计划仓库,其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。

        8. 需要在WishPost上对特殊或敏感产品进行申报吗?

        是的,商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。

        若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。

        请参考以下表格,查看目前A+物流计划支持的特殊或敏感产品列表(后续或将发生变更):



        (来源:wish商户平台)

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