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        【编者按】:以往说“大卖家”,多数人会认为是久经沙场的老将,但跨境电商的低门槛让越来越多的年轻人能够参与其中。金尚宇,花名大金,深圳广信隆科技有限公司合伙人;前有棵树Wish运营主管,独立操作Wish平台,三个月销售额突破80万美金;后辞职创业至今,单干一个月后日订单量就突破千单!而他,仅仅是一个刚毕业一年多的文青小伙。

        wish论坛:你是从什么时候开始接触跨境电商的,Wish是你接触的第一个跨境电商平台吗?

        大金:接触跨境电商是从有棵树公司开始,之后辞职自己创业也有2个月左右时间,总时间差不多有半年左右。

        我学的是日语专业的,最开始接触的是eBay客服,5个月之后调岗做eBay业务,后来公司改革开始做Wish。其实之前我也没接触过跨境电商,一个偶然的机会,Wish公司总监来招商,才接触到这个平台。Wish给我发来个文档,我就自己去摸索,不到一周就开始出单了,不到半个月订单就开始涨,涨到100单。现在还在eBay上开店,过完年打算往亚马逊发展。

        我们公司什么产品都有,就像百货那样。现在我们有一个大账号,还有两个小账号,大账号做综合的产品,小账号做专业化的店铺,做3C品类、服装品类。

        wish论坛:选择Wish的理由是什么?

        大金:我们是小公司,产品很少,走的是精品路线。在Wish上,虽然我们产品不多,主要店铺100多个产品,其他店铺二三十个,但因为是做精品,资金压力不会很大,毛利高。

        wish论坛:除了主流电商平台,有没想去加入海外国家当地的电商市场?

        大金:东莞政府,跨境电商协会,他们想把海外国家当地的电商介绍到中国来。对此我们也很感兴趣,会对他们的动态继续跟进,也去做这些国家的品牌。海外国家当地的电商市场,因为做的人很少,我们中国商品也有优势,如果整合的好,这块的蓝海还是可以尝试的。

        wish论坛:能够在短时间内成长迅速,出单快的原因是什么?

        大金:现在做跨境电商不像以前,在物流、产品某一方面有优势就可以做好,现在是几个环节都要做好,产品、物流、ERP、资金、平台这几块都要抓好。产品是可以逐渐熟悉的,现在要做的是产品的整合,是整个跨境电商链条的组合。比如说,卖的产品要是市场的热销品,物流方面要讲究时效性和节约成本,这些环节要做到环环相扣,只要一个环节不行可能就做不起来。

        wish论坛:Wish平台上,你是如何选品和进行推广引流的?

        大金:现在客户看你卖的好但是评价不好,可能就不会继续购买了,所以我们就专心做产品。在选品时要找别人没有的、市场竞争比较小的产品,拿好的货源,保证产品的质量。我们现在主要是代理其他品牌,接下来如果量大我们就会去整合资源,做自己的品牌和商标。

        wish论坛:Wish平台上打价格战吗?

        大金:Wish没有价格战。同样一个产品,我价格比你贵,但是我物流比你快,评价比你好,产品质量也比你好,即使价格对销售有一定影响,也不是很明显。

        物流方面我们和东莞那边一个智能化仓储合作,我们这边提前备货到他们那,如果有订单,他们单天就处理完成。现在日销单有1000多单,产品是华强北那边的。

        wish论坛:最近有关Wish侵权罚款的问题,你有什么样的看法?你是如何规避侵权问题?

        大金:我认为,Wish作为一个新平台,不可能像eBay、亚马逊那样拥有完善的制度和政策,它需要一个慢慢完善的过程。在这个过程中,卖家要主动规避一些风险,避免去开发有可能侵权的产品。例如现在产品图片不能带明星,卖家尽量自己去拍些图片,外观相似,容易误导顾客的产品尽量不要上。如果你的图片和其他名牌很相似,可能产品还没上就被罚款了。

        我也希望wish方面能把侵权的政策说明得详细点,具体到哪些方面侵权了,是外观、商标还是其他方面。这样卖家也可以明白自己需要改进的地方,进一步完善和净化平台。

        wish论坛:平台对于派送时间的硬性要求,你是如何满足的?在这方面你有什么好的方法?

        大金:Wish本来就是个开放的平台,对小卖家来说大家可以加强交流,我也可以把东莞的仓储向大家介绍,仓储量多的话,可能优惠也会更大。就像亚马逊的一样,把货物集中到仓储,有订单就能立马发货,针对跨境电商行业出台了政策,订单会优先处理,优先出仓。虽然春节要到了,但我们现在是不关店的,因为我们和东莞那边合作,他们只放三天假,之后帮我们代发货就行了。

        wish论坛:是否有遇到过投诉或者侵权等问题,你是如何处理的?

        大金:我之前有过被投诉侵权的经历,一个很普通的产品,判定我侵权,将之前这个产品的所有成交金额扣除。

        我就将原厂家的采购发票上传,再写了封信给维权的人,后来就没有判定我侵权,就将我产品放回来了,从申述到判回来花了一个月的时间,款项也退还给我了。原本是卖得非常好的产品就这样受到了影响,而且Wish在侵权处理中会进行干预。

        wish论坛:目前是否有平台活动,比如大促之类的?你自身是否也会推促销活动?

        大金:我们主打市场是美国和欧洲发达国家,主体抓住就行了,像一些小国家,物流可能就没法保证。这些国家的主流节日,像圣诞节这样的国外节日,我们会针对性的备一些产品,除此之外我们还会进行季节性备货,像冬天的棉衣、围巾,夏天的泳衣等。(文/wish论坛 何志勇 熊亦枫)

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