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        【编者按】:进入10月,出口电商年终促销季也算是正式拉开序幕,无论是新生的“双11”,还是霸气不减当年的“黑五”、“感恩节”、“网络星期一”和“圣诞节”,都直接影响着中国卖家今年的整体销售情况。为此,wish论坛推出《年终大促指南》系列文章,从平台动作、海外市场资讯及卖家实操等多角度,为备战中的卖家提供更多的营销思维,多层次提升年终促销收益。

        采访背景:随着平台规则的不断完善,Wish在中国用户的认可度也再不断提高,加入该平台的卖家也不断增多。3C作为如今相对热门的品类,如何规避同质化脱颖而出呢?本次wish论坛采访的嘉宾是Wish卖家大金。

        wish论坛:首先想了解下,自从接触跨境电商以来,是否一开始就从事3C品类销售,具体有多长时间?选择该品类的原因是什么?海外需求强,自身供应链,还是门槛低?

        大金:我们一开始做的就是3C,从去年12月份开始做Wish的。因为之前做电商平台,尽管3C和服装是竞争最激烈的两个品类,但是市场是两个很大的市场,所以一开始我们也是从3C入手的。选择3C是因为我们有很大的货源优势,我们直接从华强北那边拿货,许多供应商是比较熟的,价格支持这些都有保证。

        wish论坛:3C产品有很多种,小到配件,大到整机,你是如何选择的呢?

        大金:一些手机配件,比如手机壳,或者是智能穿戴,现在这个品类都慢慢丰富起来了。店铺SKU大概是500左右,我们的产品更新换代特别快,一直在精简SKU,在做减法,因为不想库存积压的太多,占用太多资金。天下武功,为快不破,所以“快”也是我们的一个宗旨吧。我们想的是做精、做细、做小、做美。

        我们目前同时也在使用东莞虎门跨境电商园那边的一个智能仓发货,海外仓用的不是很多,是美国那边的仓库。

        wish论坛:不可能每次选品都能选对,那么囤货下来滞销的,你又是如何处理?

        是如何拿捏每次订货的量跟款式等问题?

        大金:一般当地,比如在深圳本地是备3-5天的库存,外地的话就要备一周或一周多的库存。囤货滞销的问题,一般新的产品我们采的比较少,这也要看产品的价值和运输的时效来进行选购。

        卖不出去的,我们可能在其它平台进行销售,比如在eBay上进行拍卖等。现在除了Wish平台之外,其它平台也慢慢开始做了。亚马逊现在有做,但是量不是很大。

        wish论坛:有没有想过拓宽其它的品类?或者是做自己的品牌。

        大金:我们不打算拓宽其它品类,就打算把3C做成了。比如车载这一块,我们可能就会做得很细很精,这样我们就得对产品进行整个质量和价格的把控,因为像以后泛供应链和泛产品线的模式,一方面是我个人不看好,另一方面也不太可能适应我们这样的公司。

        关于品牌,现在慢慢有这个趋势了,当然我们现在很大一部分还是代理别人的品牌,我们下一步也是要打算,像我的老板就是建自己的工厂,我们可能也会慢慢做起自己的品牌。

        wish论坛:如果没有自己的工厂,选择供货商的标准是什么,筛选供应链的标准是什么?

        大金:我们主要有两个采购,一个采购主要是了解市场最新动态,与供应商搞好关系,和一些工厂的维护。还有一个采购主要是负责产品的开发,有一个开发的团队。我自己这边也负责找搞产品开发、研究。华强北那边有很多的潮汕人,所以如果要去议价的话,找个老乡或许会有用。

        wish论坛:标签是Wish平台一个很重要的环节,3C类的标签设定,你有什么心得?有什么可以值得推荐的工具?

        大金:标签就是大小词、长尾词,像之前一些卖家说我的标签其实很简洁,就写几个,现在你当然也可以这样写,然后你现在可以带一些情景词。比如一个产品,它适用于婚礼和圣诞,这样的一些标签也是可以写,就是我自己定义一个情景词。工具的话我就没有用过。绑定wish后台的,有支持的比如懒人ERP、乌托邦、爆款易,这些都可以做一个参考

        wish论坛:遇到退换货你会如何处理?

        大金:尽量不退货,如果是高价值的,就是退回来,然后再退全款。这个要试着与客户进行沟通,就是价值比较高,好好协商一下,退回来之后就是退全款或者原件重发一个。退回来的运费还是由他们付。这个重点就是怎么和客户去沟通了,或者就是说你再给我出点运费我给你补发一下。我们之前和客户沟通的时候,就是有耐心的解决客户的问题

        wish论坛:在平时做促销活动的频率多吗?一般是如何展开的,降价还是捆绑销售?

        大金:3C产品旺季一般都是在黑五之前,一般从10月底到12月份,现在3C出单都比较稳定不会受季节性影响。促销活动还没有做过,一般就是降价,捆绑销售的我们没有在Wish上座。关于促销季的准备工作,很重要的是选品,我们现在主要围绕圣诞,3C或者一些经常用的产品,现在也上了一批圣诞产品,比如说灯饰、玩具,精选了一些产品,但是不是很多。备货量会根据工厂的一个生产周期,他会跟你讲这个货买的很好,会建议你多备点货,最后就是我们的采购根据销量来做一个采购计划。

        另外,值得注意的是,现在做Wish已经不同于去年那样,可以轻易打造爆款了。现在一般3个月能打造出一个爆款已经很不错了。对于新进入者来说,养账号都需要2-3个月的时间,毕竟现在进入这个平台的卖家越来越多。所以前三个月要做好基本功,要经得起诱惑,耐得住寂寞,一定要脚踏实地,不要一进入平台就想着要打造爆料。首先要谨慎选品,把控产品质量,选择合适自己的、靠谱的、性价比高的物流,然后打造属于自己的团队。同时,由于现在Wish放款政策的变动影响,资金链一定不能断。(文/wish论坛 何志勇 汤幼玉)
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